Terugbetalingsbeleid

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling retourneren.

Ben je niet tevreden met de artikelen die je hebt besteld, dan kun je ze retourneren binnen 30 dagen na de datum waarop je het pakket hebt ontvangen.

Om de retour goed te keuren, moet aan de volgende voorwaarden zijn voldaan:

Volledige inhoud

Alle onderdelen, componenten en verpakkingen moeten aanwezig zijn en het artikel moet in dezelfde staat verkeren als bij levering.

Normaal gebruikt

Alleen normaal gebruik mag zichtbaar zijn. Schade die is ontstaan door onzorgvuldig gebruik wordt niet geaccepteerd.

Hygiëneproducten

Producten waarbij hygiëne belangrijk is, moeten grondig worden gereinigd voordat de retour wordt gestart.

Defecte artikelen

Als het product bij ontvangst defect is, moet je dit onmiddellijk melden.

Retourzending wordt betaald door de klant

We behouden ons het recht voor om de verzendkosten aan de klant in rekening te brengen.

Geschatte kosten voor retourneren

De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant en variëren afhankelijk van de vervoerder en de plaats.
Geschatte retourverzendkosten: ca. 15–30 € (traceerbare verzending aanbevolen).

Retouradres

Alle retouren moeten op kosten van de klant naar ons centrale magazijn in Azië worden gestuurd.
Het retouradres sturen we je toe nadat je contact met ons hebt opgenomen en je retour is goedgekeurd.
Stuur het pakket nooit terug naar de afzender die op het pakket staat.

Verwerkingstijd

De retour wordt binnen 7 werkdagen verwerkt. Als aan de voorwaarden is voldaan, bevestigen we de retour binnen deze termijn officieel.
We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren als we vermoeden dat het artikel is gebruikt of beschadigd.

Zo retourneer je je bestelling

Stuur een e-mail naar: nordicheightscandinavia@gmail.com

Zorg ervoor dat de e-mail de volgende gegevens bevat:

Ordernummer
Reden van retour
Foto van het product (bij schade)
Je volledige naam
Je adres

We sturen je daarna het juiste retouradres. Als klant ben je verantwoordelijk voor de retourzending.

Herroepingsrecht volgens de wetgeving inzake koop op afstand en buiten de verkoopruimte

Als je consument bent (een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf), geldt het volgende:

De herroepingstermijn bedraagt 30 dagen vanaf de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het laatste artikel in ontvangst hebt genomen.

Omdat onze systemen volledig geautomatiseerd zijn, kunnen we verzendingen niet tegenhouden. Terugbetaling kan daarom pas plaatsvinden nadat de artikelen door ons zijn ontvangen.

Om de aankoop te herroepen, moet je NordicHeight schriftelijk (bijv. per e-mail) laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. De herroeping is pas voltooid wanneer wij het artikel hebben ontvangen.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening als koper.

Tracking van zendingen onderweg

Omdat onze artikelen vanuit Azië worden verzonden, kunnen de transittijden langer zijn dan normaal. Als de artikelen al onderweg zijn, kun je de levering niet annuleren; je moet het pakket dan eerst in ontvangst nemen en het daarna retourneren. Je bent wel van harte welkom om ons vooraf op de hoogte te stellen van je annulering.

Voor een snelle afhandeling van je retour vragen we je om het trackingnummer van de zending bij je retourmelding te voegen.

Gevolgen van herroeping

Bij een geldige herroeping van de aankoop betalen we alle bedragen die we van je hebben ontvangen terug, exclusief verzendkosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als je hebt gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan onze goedkoopste standaardlevering).

De terugbetaling vindt plaats zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na de dag waarop we je herroeping en de artikelen hebben ontvangen. De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als bij de aankoop, tenzij we iets anders zijn overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Bedrijfsinformatie

E-mail: nordicheightscandinavia@gmail.com
Website: nordicheight.com